シャドバビヨンドが起動しない！アプリがすぐ落ちる原因と対処法

『Shadowverse: Worlds Beyond（シャドウバースワールズビヨンド）』待望のリリース後、いざプレイしようと思ったら「アプリが起動しない」「すぐに落ちてしまう」といったトラブルに遭遇することもあるかもしれません。

このような問題が発生した場合、どのように対処すれば良いのでしょうか？ここでは、主な原因と対処法をステップバイステップで解説します。

まず一番最初にやること：公式Xアカウントでお知らせを確認！

ゲームが起動しない、頻繁に落ちるといった問題が発生した場合、まず最初に公式X（旧Twitter）アカウントを確認しましょう。

公式Xアカウントでは、以下のような重要な情報が発発信されている可能性があります。

緊急メンテナンスのお知らせ: サーバー負荷や緊急の不具合対応のため、一時的にサーバーが停止している場合があります。
不具合の報告と対応状況: 特定の機種やOSで発生している既知の不具合について、公式が認識しており、対応中である旨がアナウンスされている場合があります。
推奨動作環境の変更や注意喚起: アップデートなどにより、推奨動作環境が変更されたり、特定の条件下での動作不良について注意喚起がされている場合があります。

公式Xアカウントで情報が得られれば、問題が自分だけのものなのか、それとも広く発生している問題なのかがすぐに分かります。焦らず、まずは情報を確認することが最も重要です。

アプリが起動しない・落ちる主な原因と対処法

公式Xでお知らせがない場合や、自分だけに発生している問題のようであれば、以下の原因と対処法を試してみてください。

1. 端末の環境が原因の場合

動作環境を確認する: 『シャドウバースワールズビヨンド』には、快適にプレイするための推奨動作環境（OSバージョン、RAM容量、CPUなど）が設定されています。お使いのスマートフォンやPCが推奨環境を満たしているか、公式サイトで確認しましょう。推奨環境を下回っている場合、動作が不安定になることがあります。
- 対処法: 端末の買い替えや、別のPCでのプレイを検討する。
ストレージ容量を確認する: アプリのインストールや一時データの保存には、十分なストレージ容量が必要です。容量不足だと、アプリの動作が不安定になったり、起動できなくなったりすることがあります。
- 対処法: 不要なアプリや写真、動画などを削除してストレージ容量を確保する。
バッテリー残量を確認する: バッテリー残量が極端に少ない状態だと、端末のパフォーマンスが低下し、アプリが正常に動作しないことがあります。
- 対処法: 充電しながら起動を試す。
通信環境を確認する: Wi-Fiやモバイルデータ通信の接続が不安定だと、ゲームのデータダウンロードやサーバーとの通信が滞り、アプリが落ちる原因になります。
- 対処法: 安定したWi-Fi環境に切り替える、モバイルデータ通信の電波状況が良い場所に移動する。機内モードのON/OFFを試す、ルーターを再起動するなども有効です。

2. アプリや端末の一時的な不具合の場合

アプリを再起動する（タスクキル）： アプリがバックグラウンドで動き続けていたり、一時的なエラーが発生している場合があります。一度完全にアプリを終了させ、再起動することで改善することが多いです。
- 対処法: マルチタスク画面から『シャドウバースワールズビヨンド』を上にスワイプするなどして完全に終了させ、再度アイコンをタップして起動する。
端末を再起動する： スマートフォンのOSやシステムの一時的な不具合が原因の場合もあります。端末自体を再起動することで、システムがリフレッシュされ、問題が解決することがあります。
- 対処法: スマートフォンの電源を切り、数分待ってから再度電源を入れる。
OSをアップデートする： お使いのスマートフォンのOSバージョンが古い場合、ゲームアプリとの互換性に問題が生じることがあります。
- 対処法: スマートフォンの設定から、OSの最新バージョンが提供されていないか確認し、アップデートする。

3. アプリのデータが原因の場合

アプリのキャッシュをクリアする： アプリの一時ファイル（キャッシュ）が破損したり、蓄積されすぎたりすると、動作不良の原因になることがあります。
- 対処法: スマートフォンの設定アプリから『シャドウバースワールズビヨンド』を選び、「ストレージとキャッシュ」または「ストレージ」の項目から「キャッシュを消去」を実行する。
- 注意点： 「データを消去」は、ゲームデータ自体を削除してしまうため、データ連携（アカウント連携）が済んでいない場合は絶対に行わないでください。
アプリを再インストールする： 上記の方法を全て試しても改善しない場合、アプリのデータ自体が破損している可能性があります。最終手段として、アプリを一度アンインストールし、再度インストールし直すことを検討します。
- 対処法： アプリをアンインストール後、アプリストアから再ダウンロードし、インストールする。
- 【最重要注意点】 アプリの再インストールは、必ずデータ連携（アカウント連携）が完了していることを確認してから行ってください。 データ連携をしていない状態でアンインストールすると、これまでのプレイデータが完全に消えてしまい、復旧が極めて困難になります。